Implementasi Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat (Simas) Berbasis Website: Studi Kasus Balai Desa Pedawang Kudus
DOI:
https://doi.org/10.53299/bajpm.v5i1.1461Keywords:
Sistem Informasi, Pengaduan Masyarakat, Balai DesaAbstract
Teknologi telah memberikan dampak besar dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam pengelolaan administrasi di tingkat pemerintahan desa. Balai Desa Pedawang, yang terletak di Kecamatan Bae, Kabupaten Kudus, masih menggunakan sistem manual dalam pengelolaan pengaduan masyarakat, yang menyebabkan kurangnya efisiensi dalam pencatatan, pemantauan, dan tindak lanjut laporan. Sistem manual ini menimbulkan berbagai kendala, seperti laporan yang tercecer, kesulitan dalam rekapitulasi data, serta kurangnya transparansi dalam penyelesaian pengaduan. Pengabdian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat (SIMAS) berbasis website di Balai Desa Pedawang. Sistem ini memungkinkan warga untuk menyampaikan laporan secara online tanpa harus datang langsung ke kantor desa, serta memberikan kemudahan bagi perangkat desa dalam mengelola dan memantau status pengaduan secara real-time. Simas ini mampu meningkatkan efisiensi dalam pencatatan dan pemantauan pengaduan, mempercepat proses tindak lanjut, serta meningkatkan transparansi antara pemerintah desa dan masyarakat.
References
Aditiyawarman, Didih, dan Guruh Ardi Laksono. (2024). Sistem Informasi Layanan Aduan Masyarakat (Silam) Berbasis Web. Jurnal Cahaya Mandalika 5(1):254–64.
Corint, Philips Lyionick, Apriade Voutama, (2024). Sistem Informasi, Universitas Singaperbangsa Karawang, Telukjambe Timur, dan Jawa Barat.. “Implementasi Website Desa Sebagai Media Informasi.” 8(6):12268–75.
Darip, Mochammad, (2025). Desain Dan Implementasi Sistem Aplikasi Pengaduan Masyarakat. 11(1):46–53.
Erawati, Wati. (2019). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Dengan Pendekatan Metode Waterfall. Jurnal Media Informatika Budidarma 3(1):1. doi: 10.30865/mib.v3i1.987.
Firgia, Listra, Muhamad Muslih, dan Aditya Pratama. (2022). Implementasi Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Di Daerah Perbatasan Studi Kasus Desa Cipta Karya. Jurnal Rekayasa Teknologi Nusa Putra 8(2):101–10. doi: 10.52005/rekayasa.v8i2.267.
Haekal, Muhammad, Muhammad Baharuddin, dan Zubakhrum Tjenreng. (2025). Analisis Pengelolaan Pengaduan Masyarakat melalui Aplikasi JAKI dalam Rangka Pelayanan Publik di DKI Jakarta. 5(1):228–41.
Hikmah, Nor, M. Husaini, Sri Agusmila, Aneta Herlinda, Program Studi, dan Administrasi Publik. n.d. “Efektivitas Program Aplikasi Lapor Sebagai Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Masyarakat Pada.” 150–62.
Informasi, Pelayanan, Pertanyaan Dan, Pengaduan Via, Whatsapp Di, Kependudukan Dan, dan Pencatatan Sipil. n.d. “IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PEVITA.”
Kuncoro, Dimas Febri, Ulan Juniarti, Jessa Syahputra, Bagus R. Sumantri, Bambang Bambang, dan Riska Suryani. (2022). “Rancang Bangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Dengan Metode Waterfall.” Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Peradaban 3(2):14–19.
Putu Krisna Megadana, I., dan I. Gusti Ngurah Anom Cahyadi Putra. (2023). “Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat BerbasisWebsite.” Jurnal Nasional Teknologi Informasi dan Aplikasinya 2(1):71–84.
Sansena, Yudha. (2021). “Implementasi Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat Kecamatan Medan Amplas Berbasis Website.” Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia 15(2):91. doi: 10.32815/jitika.v15i2.611.
Saputra, Agung. (2023). “Perancangan Sistem Informasi Desa Berbasis Web Pada Desa Bandar Kecamatan Dempo Selatan Kota Pagar Alam.” Jurnal Informatika (JURI) 10(x):21.
Sirait, Rosana Junita, Ulfah Ulfah, Endah Tesya Wulandari. (2025). Manajemen Ritel, Sistem Informasi, dan Sarana Global.. “SisInfo Perancangan Sistem Informasi Pengaduan dan Administrasi Divisi PABX pada PT Gajah Tunggal Tbk SisInfo.” 7(1):62–72.
Tegal, Kabupaten. (2024). Rancang bangun sistem informasi pelaporan pen- gaduan masyarakat berbasis website di desa depok kabupaten tegal. 9(4):1984–95.
Wathani, Muhammad Rais, Mokhamad Ramdhani Raharjo, Muhammad Edya Rosadi, Aulia Rizky Muhammad Hendrik Noor Asegaff, Muhammad Iqbal Firdaus, Mirza Yogy Kurniawan, dan Nadiya Hijriana. (2023). “Pelatihan Sistem Informasi Layanan Pengaduan Dan Survei Kepuasan Daring Pada DISDUKCAPIL Kota Marabahan.” ABDINE: Jurnal Pengabdian Masyarakat 3(1):58–66. doi: 10.52072/abdine.v3i1.559.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Bima Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
