Penerapan Blended Learning dalam Pelatihan Bahasa Inggris bagi Staff Pemandu Wisata Semarang Zoo

Authors

  • Allvian Ika Fiki Susanto Universitas Nasional Karangturi
  • Aziza Restu Febrianto Universitas Nasional Karangturi
  • Barans Irawan Palangan Universitas Nasional Karangturi
  • Pratama Irwin Talenta Universitas Nasional Karangturi

DOI:

https://doi.org/10.53299/ba-jpm.v6i3.4539

Keywords:

ESP, Pemandu Wisata, Semarang Zoo, Blended Learning

Abstract

Permasalahan utama yang diidentifikasi dan melatarbelakangi program Pengabdian kepada Masayarakat ini adalah adanya kurangnya kemampuan Bahasa Inggris di antara staf pemandu (Tour Guide Staff) di semarang zoo. Hal tersebut menghambat pelayanan optimal bagi wisatawan mancanegara, terutama dalam beramah-tamah. mendeskripsikan satwa dan menangani pertanyaan teknis. Sehingga, program pengabdian kepada masyarakat ini memiliki tujuan utama untuk meningkatkan kompetensi komunikasi staf pemandu di Semarang Zoo dalam menggunakan Bahasa Inggris secara profesional. Metode yang diterapkan adalah blended learning, yang mencakup sesi teori daring dan simulasi luring langsung di lapangan yang diikuti oleh 5 peserta. Instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah tes untuk mengukur peningkatan keterampilan komunikasi dalam Bahasa Inggris dan angket untuk mengukur kepuasan terhadap program pelatihan ini. Hasil dari pelatihan ini dianalisis secara deskriptif peningkatan rata-rata hasil pre-test dan post-test serta kepuasan peserta terhadap pelaksanaan pelatihan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam pemahaman kosakata teknis satwa dan etika pelayanan profesional. Evaluasi melalui pre-test dan post-test mencatat kenaikan nilai rata-rata sebesar 10 poin, dari 65-70 menjadi 76,6. Selain itu, 80% peserta memberikan penilaian sangat puas terhadap pelaksanaan kegiatan ini. Simpulannya, pelatihan berbasis simulasi lapangan ini sangat efektif dalam meningkatkan kepercayaan diri staf dan mendukung citra Semarang Zoo sebagai destinasi wisata berstandar internasional.

References

Ahmad, A., Iqbal, B., & Rao, I. S. (2023). Efficacy Of Blended Learning Technique in Enhancing ESL Students’ Linguistic Skills. Global Language Review, VIII(II), 9–21. https://doi.org/10.31703/glr.2023(viii-ii).02

Ali, M. M. M., Ramalingam, R. M., & Uddin, M. M. (2024). The Impact of Blended Learning in Enhancing English-Speaking Skills: An Evaluation of Teachers’ Perspectives. International Journal of Technologies in Learning, 32(1), 189–219. https://doi.org/10.18848/2327-0144/CGP/v32i01/189-219

Bogetić, K. (2023). Book review INTRODUCING ENGLISH FOR SPECIFIC PURPOSES. Journal of Teaching English for Specific and Academic Purposes, 22(3), 589. https://doi.org/10.22190/jtesap230414043b

Bryan, A., & Volchenkova, K. N. (2016). Blended Learning: Definition, Models, Implications for Higher Education. Bulletin of the South Ural State University Series “Education. Education Sciences,” 8(2), 24–30. https://doi.org/10.14529/ped160204

CRESWELL, J. W. (2009). The Handbook of English for Specific Purposes Blackwell Handbooks in Linguistics. https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/50387447/_B._Paltridge__S._Starfield_editors__The_HandbooBookFi.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1542301531&Signature=bGUgONBrtNihAkxI%2BTz7QN%2ByYu8%3D&response-content-disposition=inline%3B

Damayanti, L. S. (2019). Peranan Keterampilan Berbahasa Inggris. Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Event Management, 2(1), 71–82. http://ojs-journey.pib.ac.id/index.php/art/article/view/42

Fa, J. E., & Clark, C. C. M. (1999). Language and zoo biology training outcomes: A cautionary note. Zoo Biology, 18(1), 71–76. https://doi.org/10.1002/(SICI)1098-2361(1999)18:1<71::AID-ZOO8>3.0.CO;2-K

Ginaya, G. (2018). The effects of blended learning to students’ speaking ability. International Journal of Linguistics, Literature, and Culture, 4(3), 1–14. https://doi.org/10.21744/ijllc.v4i3.661

Graham, C., R. (2006). Blended learning systems: Definition, current trends, and future directions. Handbook of Blended Learning: Global Perspectives, Local Designs, (January 2006), 3–21. www.pfeiffer.com

Hashemi, A., & Na, K. S. (2020). The Eurasia Proceedings of Educational & Social Sciences (EPESS) The Eurasia Proceedings of Educational The Effects of Using Blended Learning in Teaching and Learning English: A Review of Literature. & Social Sciences (EPESS), 18(Whittaker 1976), 173–179. www.isres.org

Hrastinski, S. (2019). What Do We Mean by Blended Learning? TechTrends, 63(5), 564–569. https://doi.org/10.1007/s11528-019-00375-5

Islam, S., Baharun, H., Muali, C., Ghufron, M. I., Bali, M. E. I., Wijaya, M., & Marzuki, I. (2018). To Boost Students’ Motivation and Achievement through Blended Learning. Journal of Physics: Conference Series, 1114(1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1114/1/012046

Learning, B. (2010). Blended Learning يﺎﻬﺳﻼﮐ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ Blended Learning يﺎﻬﺳﻼﮐ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ. 72(November 2013), 97–101. https://doi.org/10.1093/elt/ccx058

Romadlon, F. N., Rismiyanto, Syafei, M., Suryani, F. B., & Rusiana. (2024). Pelatihan English for Tourism Berbasis Role Play dan Communication Games untuk Paguyuban Duta Kabupaten Kudus Paguduwiku), Saka Pariwisata Kwarcab Kudus dan Staf Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Kudus. Jurnal Muria Pengabdian Masyarakat, 01(02), 157–164. https://jurnal.umk.ac.id/index.php/JMPM/article/view/13179

Salmani-nodoushan, M. A. (2020). English for Specific Purposes : Traditions , Trends , Directions. 7(1), 247–268.

Sharma, P. (2010). Blended learning. ELT Journal, 64(4), 456–458. https://doi.org/10.1093/elt/ccq043

Sulisworo, D. (2018). Blended Learning: Improving Student’s Motivation in English Teaching Learning Process. International Journal of Languages’ Education, 1(Volume 6 Issue 1), 163–170. https://doi.org/10.18298/ijlet.2434

Tayebinik, M., & Puteh, M. (2013). Blended Learning or E-learning? (2008). http://arxiv.org/abs/1306.4085

Walsh, E. J. (n.d.). No Title.

Wei, C. (2022). Construction of College English Blended Teaching Model Based on Internet + Platform. Frontiers in Educational Research, 5(5), 25–30. https://doi.org/10.25236/fer.2022.050506

Yang, L., & Chano, J. (2025). The Impacts of Blended Learning on English Language Proficiency in Higher Education: A Systematic Literature Review. Higher Education Studies, 15(2), 83. https://doi.org/10.5539/hes.v15n2p83

Downloads

Published

2026-07-26

How to Cite

Susanto, A. I. F., Febrianto, A. R., Palangan, B. I., & Talenta, P. I. (2026). Penerapan Blended Learning dalam Pelatihan Bahasa Inggris bagi Staff Pemandu Wisata Semarang Zoo. Bima Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 6(3), 1418–1428. https://doi.org/10.53299/ba-jpm.v6i3.4539

Issue

Vol. 6 No. 3 (2026): Bima Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Bima Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.